Марк Де Турк обясни всички причини за лоша комуникация и решенията на тази тема на семинара си за ефективна комуникация. Основната причина, която много хора забравят, е слушането. Грешката на много от нас е, че прекъсваме нашия събеседник, реагираме и мислим какво да отговорим, докато той ни говори. Това води до лоша комуникация, недоразумение, стрес и недоволство. Неправилното разбиране може да доведе до грешки. Тези последици засягат много мениджъри и търговци.
Какво всъщност е слушането? Отговорът на Марк е следният: Който и да е пред теб, каквото и да казва, ти да дадеш на човека правото да каже нещо и да направиш точно копие на това, което ти казва. Да попиеш информацията, като гъба и да я разбереш. Когато събеседника ви спред да говори, тогава вие му представяте своята гледна точка. Слушате без да реагирате, без да мислите и прекъсвате. Всеки има право да има гледна точка и право да говори.
Ето краткия видеоклип с Марк Де Турк за лошата комуникация
Следвайте ни във Facebook FREEBOSS
Автор: Невена Топалова
Етикети:bad communication, business communication, listening, what is, комуникация, общуване, разбиране, слушане