месечно издание “Само нагоре” бр. 25

Мотивирайте екипа си за 30 минути

Какво трябва да направите, когато мотивацията на екипа ви внезапно спадне? Как да върнете позитивната енергия на по-младите служители?

Като бизнес консултант на WISE, клиентите ми често ме питат как да върнат екипа си в релси, когато енергията е ниска. Започнах да търся изпитан и работещ метод отдавна, когато открих Системата за мениджмънт на Хъбард® и прочетох този цитат от статия на Л. Рон Хъбард, написана на 14 януари 1969 г.:

„Има закон за това — всичко, което трябва да направите, за да възстановите живота и действието, е да разпалите наново провалената цел. Спирачките веднага ще отпаднат.”

Работил с над 400+ компании за внедряване на Модела на административното know-how™ (MAKH), успях да усъвършенствам този метод чрез собствения си консултантски опит и съм го прилагал безброй пъти — както в собствената си компания, така и в компаниите на клиентите си.

Много ръководители се сблъскват със ситуация, при която — заради проблеми в офиса, управленски грешки или външни фактори — добър служител или цял отдел губи мотивация. Компетентният ръководител разбира, че ниският морал не води до добри резултати за компанията. Ако емоционалното състояние на персонала е негативно, е безсмислено дори да се мечтае за печалба. Съществува обаче прост и ефективен начин да вдъхнете живот на отчаяните служители, който отнема буквално 30 минути.

Първата стъпка е да забележите ситуацията. За съжаление повечето ръководители предпочитат да я игнорират и да се фокусират на привидно по-важни и по-мащабни въпроси.

Втората стъпка е да накарате персонала открито да говори с ВАС. Ясно им казвате, че сте забелязали проблем.

Третата стъпка е да преминете към действие: уверете се, че служителите ви честно споделят с какви трудности се сблъскват. Просто ги попитайте: „Момчета, какво стана? Какво се случва?” — и се погрижете да отговорят искрено. Проблемите на всеки от подчинените ви може да са напълно различни: клиентът на единия отказва да подпише договор, на друг — затваря телефона и не иска да говори, трети се е сблъскал с друг проблем. Изслушвате ги и казвате: „Да, разбирам.” Когато служителят говори за проблема си, вниманието му постепенно се откача от него — а това вече е половината решение.

• Скритият разход, който спира растежа. Къде се губи време, продуктивност и печалба?

  

  Практично обучение за премахване на объркванетоНамал�…

  22 юли @ 10:00 am – 5:00 pm

• Ефективни продажби с доверие – стани уверен търговец!

  

  Искаш ли да научиш техниките за създаване на доверие, с…

  21 август @ 10:00 am – 5:00 pm

Четвъртата стъпка е да напомните на подчинените си за основната цел на работата им. За търговски отдел бихте могли да кажете: „Момчета, помните ли каква е целта на нашия търговски отдел? Това е единственият отдел в компанията, който осигурява прихода ни. Изцяло зависи от вас да гарантирате, че производството и логистиката функционират. Вашата цел е наистина да следите това да се случва.” Задачата ви като ръководител е да напомните на служителите, че тяхната работа е важна за цялата компания.

Петата стъпка е да напомните на екипа за миналите успехи — постигнатите победи. Това не гарантира моментален ентусиазъм, но с постоянство служителите ще си спомнят добрите сделки от последния месец и благодарните клиенти, които вече са редовни.

Шестата и последна стъпка е да ги признаете и да ги подтикнете отново да действат: „Виждаш ли, можеш да се справиш! Продължавай да работиш, действай!” С това цикълът на мотивация се завършва.

И така, ето шест прости стъпки за разпалване на провалени цели. Заедно те отнемат 15–20 минути, максимум 30 минути — но само ако компанията ви има над 10–15 души персонал.

Две често срещани грешки, които допускат ръководителите:

1. Питат служителите за проблемите им, но после сами си отговарят вместо тях — предлагайки само своите предположения. В този случай стъпката не работи, защото не дава на служителите шанс да се „откачат” от проблема.
2. Изслушват проблемите на служителя, но после сами се впускат да ги решават и представят готово решение. Това не позволява на служителите да се изправят пред предизвикателството, да го изживеят и да намерят собствен път.

Мотивирането на екипа по този начин не решава непременно проблемите им вместо тях. Целта е да откриете какви трудности са се натрупали, за да могат да ги изкажат и облекчат. След като са го направили: напомнете им за целите, накарайте ги да говорят за успехите си и ги изпратете обратно на работа. Открих, че тази последователност работи най-добре.

Първият ви опит с тези шест стъпки може да върви бавно — нужна е практика, за да ги усъвършенствате. Но след като усвоите метода, ще видите резултати в рамките на 30 минути и драстично ще подобрите емоционалното състояние на цяла група хора. Изглежда като магия, но наистина работи.

WISE бюлетин